Términos del servicio

Índice

Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de propiedad
Responsabilidad por defectos (garantía legal)
Responsabilidad
Condiciones especiales para la transformación de mercancías según especificaciones concretas del cliente
Derecho aplicable
Fuero competente
Resolución alternativa de litigios

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Love & Faith GmbH (en adelante, el «vendedor») se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el «cliente») celebre con el vendedor en relación con las mercancías presentadas por el vendedor en su tienda online. Queda excluida la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 A efectos de estas CGC, se entiende por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de estas CGC, se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2. Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, una vez que haya colocado las mercancías seleccionadas en el carrito virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
solicitando el pago al cliente después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), bajo la aplicación de las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, bajo la aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable durante el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no facilitará ningún acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, al utilizar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3. Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se desprenda otra cosa de la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que puedan generarse adicionalmente se indican por separado en la descripción correspondiente del producto.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos individuales otros costes que no son responsabilidad del vendedor y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia o comisiones por tipo de cambio) o tributos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Tales costes relacionados con la transferencia de dinero también pueden generarse cuando la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3 El/los método(s) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago se realiza mediante el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para tramitar pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado en su caso. Más información sobre «Shopify Payments» está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la gestión del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que se generen para el vendedor por tal circunstancia. Esto no se aplica a los costes de envío inicial si el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación correspondiente establecida en la política de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite, en principio, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, también en el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite ya al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución del envío al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para ello y el vendedor no había designado previamente a dicha persona o entidad al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o indebido. Esto solo se aplica en el supuesto de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y este haya celebrado, con la debida diligencia, una operación concreta de cobertura con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, el cliente será informado sin demora y la contraprestación será reembolsada de inmediato.

5.5 La recogida por cuenta propia no es posible por motivos logísticos.

6. Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones se desprenda otra cosa, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de entrega de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

el vendedor elegirá el tipo de cumplimiento posterior;
en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
en el caso de mercancías usadas, los derechos por defectos quedan excluidos;
la prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

a reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
a mercancías que hayan sido utilizadas conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defectuosidad,
a una obligación eventualmente existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de entrega de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de recurso permanecen inalterados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del HGB, le corresponde la obligación mercantil de inspección y reclamación conforme al § 377 del HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación reguladas allí, la mercancía se considera aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8. Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde ilimitadamente por cualquier fundamento jurídico

en caso de dolo o negligencia grave,
en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
sobre la base de una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,
sobre la base de una responsabilidad obligatoria, como por ejemplo conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible, salvo que conforme al apartado anterior exista responsabilidad ilimitada. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para alcanzar la finalidad contractual, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las normas de responsabilidad anteriores se aplican también respecto de la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9. Condiciones especiales para la transformación de mercancías según especificaciones concretas del cliente

9.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe, además de entregar la mercancía, transformar la mercancía según especificaciones concretas del cliente, el cliente deberá facilitar al vendedor todos los contenidos necesarios para la transformación, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos, tamaños de imagen y tamaños de archivo indicados por el vendedor, y concederle los derechos de uso necesarios para ello. El cliente será el único responsable de obtener y adquirir los derechos sobre dichos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de poseer el derecho a utilizar los contenidos facilitados al vendedor. En particular, deberá asegurarse de que con ello no se vulneren derechos de terceros, especialmente derechos de autor, derechos de marca y derechos de la personalidad.

9.2 El cliente exime al vendedor de reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso contractual de los contenidos del cliente por parte del vendedor. En este contexto, el cliente asumirá también los costes necesarios de defensa jurídica, incluidos todos los costes judiciales y honorarios de abogados en la cuantía legal. Esto no se aplica si la vulneración de derechos no es imputable al cliente. En caso de reclamación por parte de terceros, el cliente está obligado a facilitar al vendedor sin demora, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y preparar la defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de transformación si los contenidos facilitados por el cliente para ello infringen prohibiciones legales o administrativas, o son contrarios a las buenas costumbres. Esto se aplica especialmente cuando se faciliten contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para menores y/o que glorifiquen la violencia.

10. Derecho aplicable

10.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías muebles. En el caso de consumidores, esta elección de Derecho solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10.2 Asimismo, esta elección de Derecho no se aplica, en lo relativo al derecho legal de desistimiento, a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11. Fuero competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio comercial del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio comercial del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor estará siempre facultado para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12. Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

Última actualización: 27/06/2026, 03:42:35